服務提供者

這頁管理你店裡的「實際會執行服務的人」——顧問、諮商師、律師、教練、老師、醫師。

點進任一位看到個人詳細頁，可設定排班、專長服務、Google Calendar 整合：

新增新提供者的表單：

提供者 = 會被客人指定的人

每一位提供者都有：

• 基本資料（姓名、Email、密碼）
• 頭像（客人在預約頁會看到）
• 會做哪些 服務
• 可以上班的時段
• Google Calendar 連結（選用）
• LINE 連結（選用）

使用情境：新進同仁的第一天

示範店家「明鏡策略顧問」新聘了一位顧問 Sophia 李。營運總監在這頁：

1. 新增「Sophia 李」，填入 Email 與初始密碼
2. 勾選她會做的服務（品牌策略諮詢、免費診斷、季度檢視、提案輔導）
3. 設定她的工時（週一到週五 10-19 點，午休 12:30-13:30）
4. 從媒體庫選一張她的專業頭像照

存檔後，客戶打開預約頁就能看到 Sophia 了，Sophia 也能用剛設的帳號登入「服務提供者」身份的後台，看自己的預約。

同一個流程適用於：新進諮商師、新聘家教、新合作律師、加入的瑜伽老師——邏輯完全一樣。

每位提供者獨立的排班

點任一位提供者，可以設定她每週每天幾點到幾點能接預約。

問題：排班怎麼設才對？

想成這樣：你填什麼時段，客人預約頁就只能選那個時段。

示範：

• 週一~週五 10:00-19:00
• 週六、週日休
• 午休 12:30-13:30（用「排除」時段標記）

午休一定要用「排除」時段標記，否則系統會讓客人約到午休。

其他常見模式：

• 瑜伽老師：週二四六早上 06:00-09:00 + 週二三五晚 19:00-22:00（兩個分開的時段）
• 心理諮商師：僅週三四五 13:00-21:00 整段（有些諮商師只接下午以後）
• 兼職律師：僅週六整天（平日在事務所，週六接個案）

問題：某週二臨時有事，怎麼改？

兩種做法：

1. 永久的改動（例如永遠週二休）→ 改排班，把週二從「可預約」改成「不可預約」
2. 暫時的改動（例如下週二要請假）→ 去預約紀錄把那天的預約批次取消，或在排班頁用「指定日期排除」功能只排除某一天

日常小請假用指定日期排除最輕量，不會影響其他週的預約。

Google Calendar 整合（選用）

每位提供者可以在「我的設定」頁連結自己的 Google 帳號，讓系統自動把預約同步到她的 Google Calendar。

使用情境：私人行程也不會撞期

Daniel 的 Google Calendar 有他的私人行程（牙醫、家庭聚會、另一份兼職）。連結後：

• 客人預約 Daniel 的時段 → 自動加到他的 Google Calendar
• Daniel 私人加了一個「牙醫 3:00-4:00」到 Calendar → 系統會看到這個衝突，客戶無法預約那個時段

這樣他不用在兩邊手動對表，也不會發生「系統說能約，但我自己已經有事」。

這功能對兼職提供者最有價值：白天在公司上班、晚上接諮詢的心理師；平日事務所、週末接個案的律師——任何時間被兩邊搶的人都需要。

注意事項：Google Calendar 只看「主要日曆」

如果你的 Google 帳號下有多本日曆（例如「家庭」「工作」各一本），系統預設只檢查主要日曆的衝突。如果你想改，要到個人設定指定日曆 ID。

LINE 連結（選用）

提供者可以在「我的設定」填寫自己的 LINE 帳號 ID。連結後：

• 可以在預約管理介面直接傳 LINE 訊息給客人（不用自己切換 LINE App）
• 可以接收預約通知（例如「你明天 10 點有一位新客」）

問題：提供者不想用自己的 LINE 可以嗎？

可以不連結，這是選用功能。不連結的話，客人收到的預約通知會由店家的官方帳號發，訊息裡提到的「您的顧問是 Daniel」客人也還是看得到名字——只是沒辦法直接私訊 Daniel。

多數店家的做法是：客人只透過官方帳號溝通，提供者個人 LINE 不公開，比較好控管。諮商、律師、醫師這類高私密性行業更該這樣設。

提供者自己登入後看到什麼

當提供者用自己的 Email + 密碼登入時，進入的是個人視角的後台：

• 只看到自己的預約（看不到其他提供者的）
• 只看到自己服務過的客人（看不到全店的客戶列表）
• 無法修改服務設定、活動、系統設定（這些只有管理員能動）
• 多了一個「我的設定」頁面，管自己的排班、頭像、Google / LINE 整合

使用情境：回家也能看明天排班

Sophia 下班搭捷運回家，想知道明天幾點要進辦公室。打開手機登入後台 → 儀表板馬上看到明天的預約：「10:00 品牌諮詢 陳先生、14:00 提案輔導 林小姐」。

不用再打電話問櫃檯、不用等老闆早上才貼群組。提供者自己對自己負責就夠了。

停用 vs 刪除

列表上每位提供者有兩個操作：

操作	用時機
停用	這位提供者離職休產假，但歷史預約還要保留給結算用
刪除	測試資料、新增錯的帳號

刪除會連帶刪掉所有歷史預約

如果某位顧問離職，不要刪除他。請用「停用」。

「停用」會讓他不再出現在客人預約頁、也無法登入，但他過去的預約、客戶服務紀錄、點數流向都完整保留。

「刪除」會連同他的所有歷史預約一起消失，你會失去這部分的營收紀錄，之後結算會很混亂。尤其是高單價顧問業——一筆預約可能就是 NT$18,000，不可能隨便讓它消失。