服務提供者

這頁管理你店裡的「實際會執行服務的人」——美髮店的設計師、按摩店的師傅、諮商所的諮商師、瑜伽教室的老師。

提供者 = 會被客人指定的人

每一位提供者都有：

• 基本資料（姓名、Email、密碼）
• 頭像（客人在預約頁會看到）
• 會做哪些 服務
• 可以上班的時段
• Google Calendar 連結（選用）
• LINE 連結（選用）

使用情境：新進設計師的第一天

Amy 新來到店。老闆在這頁：

1. 新增一位「Amy 陳」，填入 Email 與初始密碼
2. 勾選她會做的服務（例如洗剪吹、染髮、造型）
3. 設定她的排班（週二~日 10-19 點）
4. 從媒體庫選一張她的頭像照片

存檔後，客人打開預約頁就能看到 Amy 了，Amy 也能用剛設的帳號登入「服務提供者」身份的後台，看自己的預約。

每位提供者獨立的排班

點任一位提供者，可以設定她每週每天幾點到幾點能接預約。

問題：排班怎麼設才對？

想成這樣：你填什麼時段，客人預約頁就只能選那個時段。

• 週一~週五 10:00-18:00
• 週六 10:00-15:00
• 週日公休

這樣設，客人打開預約頁選週日就是灰色（沒有時段），選週一只能看到 10:00-18:00 的時段可約。

記得把午休時間標成「不可預約」，否則系統會讓客人約到午休時段。午休也是排班的一部分。

問題：Amy 某週二臨時有事，怎麼改？

兩種做法：

1. 永久的改動（例如她週二換成輪休了）→ 改排班，把週二從「可預約」改成「不可預約」
2. 暫時的改動（例如下週二要請假）→ 去預約紀錄把那天的預約批次取消，或在排班頁用「指定日期排除」功能只排除某一天

日常小請假用指定日期排除最輕量，不會影響其他週的預約。

Google Calendar 整合（選用）

每位提供者可以在「我的設定」頁連結自己的 Google 帳號，讓 Zenbu Booking 自動把預約同步到她的 Google Calendar。

使用情境：設計師私人行程也不會撞期

Amy 的 Google Calendar 原本有她自己的私人行程（牙醫、聚會）。連結後：

• 客人預約 Amy 的時段 → 自動加到 Amy 的 Google Calendar
• Amy 私人加了一個「牙醫 3:00-4:00」到 Calendar → Zenbu Booking 會看到這個衝突，客人無法預約那個時段

這樣 Amy 不用在兩邊手動對表，也不會發生「系統說能約，但我自己已經有事」的情況。

注意事項：Google Calendar 只看「主要日曆」

如果 Amy 的 Google 帳號下有多本日曆（例如「家庭」「工作」各一本），系統預設只檢查主要日曆的衝突。如果你想改，要到個人設定指定日曆 ID。

LINE 連結（選用）

提供者可以在「我的設定」填寫自己的 LINE 帳號 ID。連結後：

• 可以在預約管理介面直接傳 LINE 訊息給客人（不用自己切換 LINE App）
• 可以接收預約通知（例如「你明天 10 點有一位新客」）

問題：設計師不想用自己的 LINE 可以嗎？

可以不連結，這是選用功能。不連結的話，客人收到的預約通知會由店家的官方帳號發，訊息裡提到的「您的設計師是 Amy」客人也還是看得到名字——只是沒辦法直接私訊 Amy。

多數店家的做法是：客人只透過官方帳號溝通，設計師個人 LINE 不公開，比較好控管。

提供者自己登入後看到什麼

當設計師用自己的 Email + 密碼登入時，進入的是個人視角的後台：

• 只看到自己的預約（看不到其他設計師的）
• 只看到自己服務過的客人（看不到全店的客戶列表）
• 無法修改服務設定、活動、系統設定（這些只有管理員能動）
• 多了一個「我的設定」頁面，管自己的排班、頭像、Google / LINE 整合

使用情境：設計師回家也能看明天排班

Amy 下班搭捷運，想知道明天幾點要進店。打開手機到 Zenbu Booking，用她的 Email 登入 → 儀表板馬上看到明天的預約：「10:30 染髮張小姐、14:00 洗剪吹林先生、16:30 燙髮李太太」。

不用再打電話問櫃檯、不用等店長早上才貼群組。設計師自己對自己負責就夠了。

停用 vs 刪除

列表上每位提供者有兩個操作：

操作	用時機
停用	這位提供者離職休產假，但歷史預約還要保留給結算用
刪除	測試資料、新增錯的帳號

刪除會連帶刪掉所有歷史預約

如果 Amy 離職，不要刪除她。請用「停用」。

「停用」會讓她不再出現在客人預約頁、也無法登入，但她過去的預約、客戶服務紀錄、點數流向都完整保留。

「刪除」會連同她的所有歷史預約一起消失，你會失去這部分的營收紀錄，之後結算會很混亂。