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入口與起始頁
客戶怎麼進到預約頁？
整個 Zenbu Booking 的客戶端都包在 LINE 官方帳號裡面——沒有獨立的 App、也不需要另一組帳密。
客戶走到預約頁的路徑大致有三種：
| 路徑 | 典型情境 |
|---|---|
| 點 LINE 官方帳號的「選單按鈕」 | 平常的回頭客 |
| 點你 LINE 推播訊息裡的連結 | 看到節慶優惠 / 回籠提醒 |
| 掃描你的 QR Code（店內貼紙、廣告素材） | 第一次來的新客 |
使用情境：第一次來的新客完整流程
林小姐從 Facebook 廣告看到你的「新客 8 折」，點廣告：
- 跳到 LINE，看到你的官方帳號介紹頁
- 按「加入好友」
- LINE 把她帶進對話，顯示歡迎訊息「加入 Zenbu 美髮沙龍 💇♀️」
- 訊息下方的選單有一個「線上預約」按鈕
- 點下去就直接開預約頁
從她點廣告到看到預約頁總共 4-5 步、花不到 10 秒。這個速度是 Zenbu Booking 相對其他預約平台最大的優勢——步驟越少，轉換率越高。
起始頁客戶看到什麼？
這取決於你在 系統設定 有沒有開「開啟店家首頁」。
開啟店家首頁（建議第一次營業用）
客戶會先看到你的品牌介紹：
- 店家名稱
- 店家介紹文字
- 主視覺（圖片或 YouTube 影片）
- 一顆「立即預約」按鈕（點下去才進服務列表）
問題：為什麼要先看店家介紹再到選服務？
對完全沒聽過你的新客而言，直接跳到「服務列表」會讓他猶豫：「這家店是做什麼的？做得怎樣？」
先看到品牌介紹 → 對店家有基本印象 → 才做「要不要預約」的決定。這個順序讓轉換率通常比直接進列表高 10-20%。
注意事項：店家介紹要短、要有重點（3-5 句），不是寫論文。客戶沒耐心看完整個故事。
關閉店家首頁（回頭客多的店家）
客戶打開預約頁直接看到服務列表，少一步：
適合：
- 已經有品牌知名度（大家都知道你是做什麼的）
- 回頭客多（不需要再介紹自己）
- 追求「點進去就能馬上預約」的極簡體驗
切換給客戶體驗的兩種模式
問題：我要怎麼看我店家的客戶端真的長什麼樣？
兩種方式：
- 用 LINE 自己加自己：用你的私人 LINE 加店家官方帳號為好友，然後點選單測試一次
- 複製前台連結到瀏覽器：後台右上角有「前台連結」按鈕，複製 LIFF URL 到瀏覽器打開（非 LINE 內打開時會請你用 LINE 登入）
建議把這兩種路徑都實際走一次，每次你改了設定（服務、訊息、主視覺）就再走一次，確認客戶會看到的是你預期的樣子。
注意事項：LIFF URL 不能直接在瀏覽器打開（某些情況）
LIFF 是 LINE 的技術，嚴格上要在 LINE 內打開。直接貼到瀏覽器打開有時會要求 LINE 登入——這不是錯誤，是 LINE 的保護機制。
測試時的建議：用手機 LINE 實際操作一次，比瀏覽器測試更像真實用戶體驗。