系統設定

店家層級的全域設定，分成 5 個分頁。左側側欄點「系統設定」之下的子項可以直接進對應分頁，也可在系統主頁上方切換。

LINE 官方帳號

串接店家的 LINE 官方帳號，讓客戶可以透過 LINE 預約、自動收到 LINE 提醒。

需要準備 3 組資料（都在 LINE Developers 後台 拿）：

欄位	作用	在哪拿
LIFF ID	預約頁嵌入 LINE 用	LINE Developers → 你的 Channel → LIFF
Channel Access Token	發送 LINE 推播訊息用	你的 Channel → Messaging API
Channel Secret	驗證 LINE 訊息的真偽	你的 Channel → Basic settings

問題：LIFF 是什麼？為什麼要有它？

LIFF = LINE Front-end Framework，簡單講就是「把一個網頁塞進 LINE App 裡執行」。

沒有 LIFF 的話，客人要預約就得打開瀏覽器、進到你的網站、登入⋯很多步驟。

有 LIFF 的話，客人在 LINE 點一個按鈕就開預約頁，而且自動用 LINE 身份登入——不用再填帳密。這就是為什麼預約流程「LINE 化」後轉換率大幅提升。

注意事項：第一次設定請找技術支援

LINE Channel 的申請需要營業資料審核（通常 1-3 天），串接涉及到網址白名單、Webhook 設定。建議第一次串接請找你的工程師或 Zenbu 技術支援 協助，大約 30 分鐘可搞定。

之後日常營運你自己進後台即可，不再需要動 Channel 設定。

Meta 像素

設定 Facebook / Instagram 的追蹤像素，用來做廣告優化。

這頁主要是填 Pixel ID 和 Conversions API Token。可以建立多組同時運作（適合代理商或多品牌並存）。

詳細事件規則設定請看 轉換事件 頁面。

使用情境：什麼時候需要多組像素？

• 代理商：你是行銷代理商，幫 A 客戶管理後台，但 A 客戶自己的 Pixel 要上報資料，代理商自己內部也想記錄
• 連鎖品牌：母品牌共用一組 Pixel、個別分店也各有 Pixel（分開算分店成效）
• 多品牌 SaaS：同一個運營團隊負責旗下多個品牌，各自的行銷帳號獨立

多數單店不需要開兩組，一組就夠。

店家首頁

這頁管的是「客戶打開 LIFF 時看到的第一個畫面」。

設定內容：

• 開啟店家首頁（勾了會在客戶打開 LIFF 時先看到店家介紹再選服務）
• 店家名稱（例如「明鏡策略顧問」）
• 店家介紹（支援簡易排版）
• 主視覺：
  • 無
  • 圖片（從 媒體庫 選）
  • YouTube 影片（貼連結）

問題：為什麼要有「開啟店家首頁」這個選項？

兩種經營思路：

• 開啟店家首頁：客戶來預約前會先看到你的介紹（品牌形象、服務特色、店家照片）——適合品牌經營導向，轉換漏斗長但印象深。
• 關閉：直接跳到選服務，少一步驟——適合回頭客多、追求直接預約的店家。

沒有對錯，看你的經營哲學。

剛開始營業、品牌還不響亮的階段建議先開啟，讓陌生客認識你；有一定客源後可以 A/B 測試看哪個轉換率好。

**高單價服務業（顧問、律師、醫美）**幾乎都該開啟——客戶決策金額大，需要多一層品牌認知才會下單。

預設預約設定

全店層級的預約規則。

設定	說明
預約開放天數	客戶最多可以預約多久以後的時段（預設 21 天）
服務完成獎勵點數	每次完成預約自動送幾點（預設 0 或 100）
顯示提供者頭像	客戶選時段時是否看到提供者頭像

問題：這邊的「預約開放天數」和服務設定裡的差在哪？

服務設定的優先權比較高。

• 全店預設：21 天
• 數位轉型工作坊服務設：45 天
• 結果：數位轉型工作坊可預約 45 天內的時段；其他服務 21 天內。

一般用法：全店設一個合理的預設值（例如 21 天），個別需要更長的服務再單獨設。這樣你日常管理簡單很多。

使用情境：為什麼要關閉「顯示提供者頭像」？

某些情境下不希望客人用外貌選人：

• 心理諮商：希望客人根據專長、背景選諮商師，不是看臉
• 醫療門診：醫生不該變成「看臉預約」
• 律師事務所：同理

這時就關掉頭像顯示，客人只看到姓名 + 專長描述，回到以專業選人。

外觀 / 主題色

客戶看到的整體配色。

提供：

• 9 種實心色（經典藍、清新綠、優雅紫⋯）
• 8 種漸層色（日落橘、極光紫⋯）
• 自訂色（輸入 HEX 色碼）

變更後客戶端立即生效，不需要重新發布。

使用情境：配色怎麼選？

配合你的品牌主色調，這樣客戶體驗才連貫：

• 顧問 / 律師 / 會計：深藍、墨黑、石墨——傳達專業與信任
• 心理諮商 / 身心靈：清新綠、清新藍、莫蘭迪——傳達安定與包容
• 醫美 / 美容 / 美甲：粉色、櫻花粉、優雅紫——傳達細緻與美感
• 補習班 / 教育：鮮橘、鮮藍——傳達活力
• 瑜伽 / 健身：墨綠、土色系——傳達自然與力量

一個主題色決定網站一半的視覺觀感，別小看。顧問業最常見的選擇是深海軍藍（#1E3A8A）配琥珀強調色（#D97706）——示範資料就是這個組合。

注意事項：改配色會覆蓋掉正在使用的頁面

客戶如果剛好正在填預約表單時你改了配色，他的頁面會瞬間換色（沒問題，他的資料還在）。但為了避免奇怪的使用者體驗，建議在非高峰時段改動。