是什麼？能幫你做什麼？

Zenbu Booking 是一套「用 LINE 官方帳號接預約」的平台。

傳統的預約方式（電話、私訊、紙本記事本）能解決「接到預約」的動作，但不會幫你處理：

這些「預約前後的溝通與經營」就是 Zenbu Booking 在做的事。

完整流程一次看懂

使用情境：一間美髮沙龍的完整客戶週期

假設你是美髮沙龍老闆，新客林小姐從 LINE 加你好友到完成首次預約、回客三次、變成 VIP——以下是系統幫你自動做的事：

加好友 — 林小姐掃 QR Code 加 LINE 官方帳號為好友 → 系統自動貼「新客」標籤 → 觸發「新客 7 日培養」訊息序列，立刻發 LINE 歡迎訊息 + 新客 8 折券。
首次預約 — 林小姐在 LINE 內點「線上預約」→ 選染髮 → 選時段 → 填姓名電話 → 按確認 → 系統立刻發「預約成立」LINE 通知。
預約前自動提醒 — 服務前一天晚上 LINE 提醒一次，前一小時再一次，降低她忘記的機率。
完成服務 — 染髮做完，店員在後台把狀態改「已完成」 → 系統自動送她 50 點服務完成獎勵 + 1 張 30 天內可用的護髮票券。
30 天後護髮回籠 — 林小姐用護髮券預約護髮 → 服務完成 → 再送 50 點。
累計達到 VIP — 經過 5 次消費達 20000 元 → 系統自動貼上 VIP 標籤 → 觸發 VIP 專屬訊息。
生日月 — 生日那個月的 1 號早上 9 點 → 自動送 500 點生日禮。

以上所有自動化的動作都在 Zenbu Booking 後台設定一次，之後對每位新進客人都會自動跑。你不需要記得誰是新客、誰生日要到、誰可以升 VIP——系統幫你管。

功能	做什麼
服務列表	建立可被預約的服務項目（洗剪吹、染髮、燙髮⋯）
預約紀錄	列表 / 週曆 / 月曆三種檢視，改時段、批次取消
服務提供者	管理設計師 / 教練，含頭像、可預約時段、Google Calendar 整合
自動化提醒訊息	預約前後自動發 LINE / Email
用戶管理	所有會員資料、點數、票券、預約歷史
用戶標籤	把會員分群（VIP、新客、常客⋯）
自動化行銷訊息	依標籤觸發的訊息序列
活動列表	送點數或送票券的獎勵活動
轉換事件	Meta Pixel + CAPI 廣告優化整合
媒體庫	集中管理店家照片與影片
系統設定	LINE、Meta、店家首頁、外觀主題

問題：我完全不懂程式可以用嗎？

可以，完全不用寫程式。所有操作都在網頁後台——打字、點選、上傳檔案，沒有任何需要寫 code 的地方。

唯一需要技術協助的是「第一次把 LINE 官方帳號串接進來」——那大約 10-30 分鐘可搞定，之後日常營運你自己來就行。

問題：我一定要有 LINE 官方帳號嗎？

強烈建議要。Zenbu Booking 的核心價值——自動提醒、回頭提醒、分群行銷——幾乎都依賴 LINE 通道發送。

沒有 LINE 官方帳號也能用，但會只剩下「排班 + 排程」基本功能，大幅降低系統對你的幫助。

申請 LINE 官方帳號是免費的（個人版），直接在 LINE Official Account Manager 註冊即可。

問題：這套系統適合我的行業嗎？

適合任何「客人需要預約時段」的生意：

如果你的生意不需要客人預約時段（例如零售店、餐廳），這套系統可能不適合，Zenbu 其他產品（Cart、CMS）比較符合你的需求。

問題：我已經在用 Google Calendar / LINE 個人帳號接預約了，有必要換嗎？

兩個對照：

繼續用 Google Calendar + LINE 手動：零成本，但要手動發提醒、手動算點數、手動貼標籤、手動發節慶訊息——所有自動化的事都是你自己的時間在扛。

用 Zenbu Booking：初期設定要花 1-2 小時，之後每天可以省下 30 分鐘到 2 小時的「客戶管理」時間。

什麼時候該換？——當你感覺「忙到沒時間關心客人」時。