外觀
ZenbuBooking 是什麼？
ZenbuBooking 是一套「用 LINE 官方帳號接預約」的平台。
傳統的預約方式（電話、私訊、紙本記事本）能解決「接到預約」的動作，但不會幫你處理：
- 客人下週要來，怎麼自動提醒他？
- 客人多久沒來了，怎麼再喚回來？
- 新客、常客、VIP 分別發什麼訊息？
- 哪些服務賺錢、哪位顧問排滿了？
這些「預約前後的溝通與經營」就是 ZenbuBooking 在做的事。
適合誰用？
任何「客人需要預約時段」的生意：
| 行業分類 | 具體範例 |
|---|---|
| 專業諮詢 | 商業顧問、律師、會計師、財務規劃師 |
| 身心照護 | 心理諮商、物理治療、按摩、正念冥想 |
| 醫療診所 | 牙醫、中醫、健檢、復健 |
| 運動健身 | 個人教練、瑜伽、游泳、武術 |
| 教育學習 | 鋼琴、語言、才藝、家教、補習 |
| 美容美體 | 美髮、美甲、美睫、臉部 / 身體護理 |
| 命理占卜 | 塔羅、占星、紫微、風水 |
如果你的生意不需要客人預約時段（例如零售店、餐廳），這套系統可能不適合，Zenbu 其他產品（Cart、CMS）比較符合你的需求。
完整流程一次看懂
使用情境：一位陌生客從加好友到變長期客戶
假設你是商業顧問，陳小姐從 LINE 加你為好友，到完成首次預約、定期合作、變成長期客戶——以下是系統幫你自動做的事：
- 加好友 — 陳小姐掃 QR Code 加 LINE 官方帳號 → 系統自動貼「新洽詢」標籤 → 觸發「新洽詢 7 日培養」訊息序列，立刻發 LINE 歡迎訊息 + 免費診斷預約連結。
- 首次預約 — 陳小姐在 LINE 內點「線上預約」→ 選免費 30 分鐘診斷 → 選時段 → 填姓名、email、公司階段 → 按確認 → 系統立刻發「預約成立」LINE 通知。
- 預約前自動提醒 — 諮詢前一天晚上 LINE 提醒一次（附建議她準備的資料），前一小時再一次，降低她忘記的機率。
- 完成諮詢 — 諮詢結束後店員在後台把狀態改「已完成」 → 系統自動送她 100 點服務完成獎勵。
- 30 天後回訪 — 自動化訊息序列寄一則：「，上次我們討論的 3 個優先事項，執行得如何？」，她回頭預約第二次（付費的商業模式健檢）。
- 累計達到策略級 — 累計消費達 30,000 元 → 系統自動貼「策略級」標籤 → 觸發策略級的 onboarding 訊息序列。
- 生日月 — 生日那個月的 1 號早上 9 點 → 自動送 1,000 點生日禮。
以上所有自動化的動作都在 ZenbuBooking 後台設定一次，之後對每位新進客人都會自動跑。你不需要記得誰是新客、誰生日要到、誰可以升策略級——系統幫你管。
換成其他行業（諮商所、醫美診所、家教、瑜伽教室），邏輯完全一樣——只是標籤名、服務名、訊息內容不同而已。
主要功能一覽
| 功能 | 做什麼 |
|---|---|
| 服務列表 | 建立可被預約的服務項目（免費諮詢、品牌策略、商模健檢…） |
| 預約紀錄 | 列表 / 週曆 / 月曆三種檢視，改時段、批次取消 |
| 服務提供者 | 管理顧問 / 諮商師 / 老師 / 教練，含頭像、可預約時段、Google Calendar 整合 |
| 自動化提醒訊息 | 預約前後自動發 LINE / Email |
| 用戶管理 | 所有會員資料、點數、票券、預約歷史 |
| 用戶標籤 | 把會員分群（新洽詢、成長期、策略級、企業客戶…） |
| 自動化行銷訊息 | 依標籤觸發的訊息序列 |
| 活動列表 | 送點數或送票券的獎勵活動 |
| 轉換事件 | Meta Pixel + CAPI 廣告優化整合 |
| 媒體庫 | 集中管理店家照片與影片 |
| 系統設定 | LINE、Meta、店家首頁、外觀主題 |
常見的第一次疑問
問題：我完全不懂程式可以用嗎？
可以，完全不用寫程式。所有操作都在網頁後台——打字、點選、上傳檔案，沒有任何需要寫 code 的地方。
唯一需要技術協助的是「第一次把 LINE 官方帳號串接進來」——那大約 10-30 分鐘可搞定，之後日常營運你自己來就行。
問題：我一定要有 LINE 官方帳號嗎？
強烈建議要。ZenbuBooking 的核心價值——自動提醒、回頭提醒、分群行銷——幾乎都依賴 LINE 通道發送。
沒有 LINE 官方帳號也能用，但會只剩下「排班 + 排程」基本功能，大幅降低系統對你的幫助。
申請 LINE 官方帳號是免費的（個人版），直接在 LINE Official Account Manager 註冊即可。
問題：我已經在用 Google Calendar / LINE 個人帳號接預約了，有必要換嗎？
兩個對照：
繼續用 Google Calendar + LINE 手動：零成本，但要手動發提醒、手動算點數、手動貼標籤、手動發節慶訊息——所有自動化的事都是你自己的時間在扛。
用 ZenbuBooking：初期設定要花 1-2 小時，之後每天可以省下 30 分鐘到 2 小時的「客戶管理」時間。
什麼時候該換？——當你感覺「忙到沒時間關心客人」時。